0797-74-2206「令和8年8月13日からの大雨に伴う災害」で被災されたお客様への特別修理・機器無償貸出対応について
2026.08.17
令和8年8月13日に発生した大雨により被災された皆様には心よりお見舞い申し上げます。皆様の安全と、一日も早い復旧を心よりお祈り申し上げます。 このたびの大雨により被害を受けた弊社製品の修理対応について、下記のとおりご案内いたします。ただし、水没または大破した機器は修理不能です。自治体から給付を受けられた機器が水没または大破した場合は、お住まいの自治体の担当窓口にご相談ください。自治体にて再給付が可能で、メーカーによる確認が必要な場合は、弊社のお客様相談窓口にご連絡願います。
自費購入の方は、弊社のお客様相談窓口にご相談ください。
また、弊社で機器の廃棄などは受け付けておりませんので、廃棄についてはお住まいの自治体の規則に従ってご対応ください。
１．機器無償貸出
主に旧タイプのデモ機を無償で貸し出しいたします。
修理期間中や、修理不能により自治体へ再給付を申請される場合など、お手元に機器が届くまでに時間を要することがあります。
必要に応じてご利用ください。
※貸出機および修理品は、ご指定の場所に弊社より送付いたします。
＊販売店等を通じた機器の受け渡しや、訪問による設置・説明サービスをご利用の場合は、別途サービス料が必要となる場合があります。
２．特別修理対応
※水没または大破した機器は修理不能ですが、軽微な破損等の場合は修理できる可能性があります。その場合は、特別修理対応を適用いたします。特別修理対応の適用にあたり、機器の状態を事前に確認させていただきますので、発送いただく前に弊社のお客様相談窓口へご相談ください。
（１）修理工賃は無償とし、修理に必要な部品代のみ実費をご負担いただきます。
（２）修理品を弊社へお送りいただく際の送料はお客様負担、修理後の返送料は弊社負担といたします。
＊販売店等を通じた機器の受け渡しや、訪問による設置・説明サービスをご利用の場合は、別途サービス料が必要となる場合があります。
３．対象地域 災害救助法適用地域
災害救助法適用地域の詳細および最新情報は内閣府のホームページにてご確認ください。
防災情報のページ - 内閣府
４．受付期間 災害救助法適用日から起算して半年
５．お問合せ先 株式会社システムギアビジョン
お客様相談室 フリーダイヤル 0120-886-610
受付時間 平日 9:00～12:00
13:00～17:30（土曜・日曜・祝日は休み）